Fábio Merchan é o novo gerente da agência dos Correios de Cravinhos

Fábio Merchan iniciou suas atividades na empresa como atendente comercial no ano de 2004, na cidade de Ribeirão Preto (SP), em 2021 assume a gerência da agência de Cravinhos.

Os Correios iniciaram-se no Brasil em 25 de janeiro 1663 junto com a criação do “Correio-Mor”, mas foi em dezembro de 1931, que os Correios fizeram uma fusão com os telégrafos. Segundo historiadores, o primeiro registro de práticas dos Correios foi a carta enviada por Pedro Vaz de Caminha ao Rei de Portugal, relatando sobre a descoberta do Brasil.

São mais de 350 anos, que os Correios prestam serviços aos brasileiros. No município de Cravinhos, a agência está há mais de 100 anos, e já passaram muitos funcionários, que com dedicação e sabedoria puderam entregar notícias tristes e alegres, encomendas vindas dos mais variados lugares do mundo, as antigas cartas de amor e muito mais. História é o que não falta na agência cravinhense, e quem chega para escrever sua história na agência dos Correios de Cravinhos, é Fabio Merchan de Souza, o novo gerente do local, que substitui José Antônio Oliveira (Magal), que por muitos anos ali esteve até a sua aposentadoria.

Fábio Merchan iniciou suas atividades na empresa como atendente comercial no ano de 2004, na cidade de Ribeirão Preto (SP). Em 2007, foi classificado em um recrutamento para assumir a gerência na cidade de São Simão (SP) e, após essa experiência, teve a oportunidade de gerenciar também as unidades de Cajuru e Santa Rosa de Viterbo, ambas no interior paulista, e agora assume o desafio na agência de Cravinhos.

“Com a aposentadoria do Sr. José Antônio, gerente por muitos anos da unidade de Cravinhos, recebi do gerente da região de Ribeirão Preto, a incumbência de substituí-lo, dando continuidade ao grande trabalho que ele vinha realizando, prosseguindo com a meta de prestar um serviço de qualidade, mantendo a imagem da empresa e impulsionando novos negócios. Esse compromisso se torna cada vez mais forte dada a importância dos Correios para a sociedade, principalmente em tempos de pandemia”, comenta o novo gerente dos Correios de Cravinhos, Fábio Merchan.

Desde que assumiu a agência teve que enfrentar alguns desafios, entre eles realocar os funcionários, conviver com a Pandemia e ter que trabalhar em horário diferenciado.

“Logo que assumi a unidade, encontrei o desafio de readequar o atendimento devido a pandemia, com realocação de pessoal e horário diferenciado. Com todo apoio da equipe da agência de Cravinhos, estamos mantendo o atendimento à população, atendendo com comprometimento, buscando a satisfação dos clientes. Nesse momento estamos pedindo a compreensão dos clientes, pois também estamos nos adaptando ao ‘novo normal’”, diz Fábio Merchan.

Ainda segundo Merchan, ele tem que agradecer a todos os funcionários da equipe, que não medem esforços, trabalhando em regime de contingência. Ao mesmo tempo, buscam melhorias no atendimento com a padronização de processos e instalação de novos equipamentos.

E muito se engana quem pensa que ele não tem projetos futuros para a agência cravinhense. E um deles é o impulsionamento do e-commerce na cidade.

“São vários projetos e desafios, principalmente, ajudar a impulsionar na cidade o e-commerce, que é o ramo que mais cresce e hoje já se tornou solução para diversos empresários e também para os consumidores que têm a internet como a primeira opção para compras. Também tornar a agência um local bem receptivo, que atraia os clientes, principalmente, oferecendo sempre muita cordialidade e cortesia por parte da equipe de atendimento, proporcionando experiências positivas à população”, afirma o novo gerente.

Apesar de não residir na cidade, uma vez que é de São Simão, Fábio Merchan ressalta que tem uma grande história com o município, já que a família de sua mãe é toda cravinhense.

“Tenho muito carinho por Cravinhos. A família da minha mãe é toda da cidade, tenho muitos tios e primos que moram aqui. São várias lembranças boas da minha infância e juventude nessa cidade: de vir visitar meus avós (hoje já falecidos), João Merchan e Joana Ricci Merchan, de jogar futebol no campo, passear no parque, avenida etc”, revela o novo gerente.

Toda essa história que ele tem com a cidade possibilitará muito trabalho e dedicação, que é o que já acontece desde o primeiro dia que assumiu a agência dos Correios de Cravinhos.

“Espero realizar um trabalho com muito diálogo e respeito, buscando sempre melhorias para a agência, para que possa proporcionar o melhor atendimento à população. Também espero apoiar as empresas com a prestação de consultoria sobre os serviços de Correios, auxiliando a gerar vários negócios”, diz Fábio Merchan, que ainda completa: “vejo Cravinhos como meu maior desafio profissional dentro dos Correios. É uma agência de destaque na região, com muitos clientes potenciais. Espero que eu possa cumprir com meus deveres e honrar com a confiança que foi depositada em mim. Principalmente, dar continuidade ao trabalho que a equipe já vinha prestando com a colaboração do Sr. José Antônio, meu amigo de longa data, pelo qual tenho muita admiração como pessoa e também como profissional; por tudo que ele fez pelos Correios e por Cravinhos e que, agora aposentado, pode aproveitar a vida com mais tranquilidade”, conclui.

A agência dos Correios de Cravinhos funciona de 2ª a 6ª feira, das 9h às 17h. E nesse momento se faz obrigatório o uso de máscaras e o distanciamento de 1,50m.